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AYUDA

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Si no encuentras respuesta a tus preguntas puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte desde el formulario de contacto, y si eres cliente podrás solicitar una cita y un técnico se conectará el dia y hora acordado para ayudarte en todo lo que necesites.

Pregunta&Respuesta

 

La contratación del plan se hace en Euros (€), en caso de que tu pais tenga otra moneda, Paypal aplicará una tarifa sobre el tipo de cambio que esté en vigor en esos momentos en el mercado.

 

* Aunque la contratación del plan se hace en Euros, el precio de los contenidos que quieras poner a la venta lo podrás indicar tanto en Euros(€) como en Dólares americanos (USD).

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Para poder cobrar por tus descargas necesitas tener una.

 

Puedes registrarte desde aquí  crear Cuenta Paypal , selecciona "Cuenta Personal" / Continuar, y sigue los pasos. Es un proceso muy sencillo y en pocos minutos tendrás tu cuenta operativa. En caso de dudas contacta con nosotros y nos pondremos en contacto contigo para concretar un día y hora y via chat te guiaremos para poder crearla.

 

Para hacer la contratación  puedes contratar vía PayPal o mediante transferencia bancaria  al siguiente número de cuenta ES64 1465 0100 91 2002346210.

 

Pregunta&Respuesta

 

Sí, desde tu área personal puedes cambiarla.

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Sí, PayPal cobra por el uso de su plataforma segura un 3,4% + 0,35€ por descarga. Para más información consulte Paypal.

 

Nosotros no tenemos comisión sobre tu contenido.

 

Pregunta&Respuesta

 

Tras una descarga de tú contenido, el ingreso del dinero en tu cuenta Paypal es prácticamente inmediato.

 

 

 

Pregunta&Respuesta Podrás elegir entre Euros (€), o  Dólares americanos (USD). Esta opción la podrás modificar desde tu área personal en cualquier momento.

Pregunta&Respuesta

 

En nuestro hosting, este es el sitio donde estarán alojados todos los archivos que componen tu web, incluidos tus archivos descargables, por ello disponemos de servidores  rápidos, seguros y 100% funcionales.

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Sí, para ello necesitamos saber los datos con los que registraste tu dominio y solicitar el traspaso, nosotros nos encargamos del trámite y sin ningún coste adicional

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Sí, siempre y cuando esté disponible.

 

 

Pregunta&Respuesta

 

El precio de renovación no varía, salvo que decidas contratar un plan superior.

 

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Cada plan viene delimitado por el tamaño disponible para la venta de los contenidos que quieras vender.

 

Independientemente del plan, todos los planes te permiten el control y modificación de tus contenidos:  título, descripción, precio, previsualización, creación de promociones, protección mediante clave, límitar el número de descargas, cambiar el propio contenido descargable, solicitar cita con nuestro personal de soporte ...

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Sí, siempre que se ajusten al espacio contratado en tu plan.

 

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Si necesitas más espacio puedes ampliar sin problemas a uno superior, en ese caso basta con pagar la diferencia entre uno y otro plan. También podrás cambiar a uno inferior cuando termine el periodo anual de contratación y quieras renovar.

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Los colores y el diseño pueden cambiarse sin compromiso antes de aprobar el proyecto, si más adelante quieres cambiarlos de nuevo, ponte en contacto con nosotros.

 

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Tu sitio web tendrá un acceso a un área personal a la que sólo tú tendrás acceso.

 

Desde este área podrás cambiar de forma sencilla e inmediata aquellos datos relacionados con tu/s contenido/s, como por ejemplo: título, descripción, precio, previsualización, creación de promociones, protección mediante clave, límitar el número de descargas, el propio contenido descargable ...

 

 

Pregunta&Respuesta

 

Sí, todas las veces que quieras, sin limitaciones. Muy sencillo, entra en tu área personal, realiza los cambios y surtirán efecto de manera inmediata.

 

 

Pregunta&Respuesta

 

No te preocupes es muy sencillo, aun así siempre podrás solicitar una cita con uno de nuestros técnicos, acordar un dia / hora, y el se conectará para hacer el cambio solicitado bajo tus indicaciones y de forma gratuita.

 

 

duda Nosotros garantizamos el mantenimiento del hosting a través de CUBENODE SYSTEM S.L, acogiéndonos a sus condiciones y siendo ellos como empresa legal los responsables del mantenimiento del hosting. El contrato al que estamos vinculados ofrece un  99.99% de uptime garantizado, es decir una altísima disponibilidad.

 

En caso improbable de caída del servicio durante un tiempo superior a 24 horas nos comprometemos a devolver lo correspondiente a todo un mes.

 

 

duda Es recomendable este tipo de avisos para proteger tus intereses, en paises como España se establece que toda empresa o particular que esté considerando establecer su presencia en Internet debe tener un conocimiento mínimo del marco legal aplicable en España lo que implica  tener una declaración visible de las cláusulas legales en el sitio web.

 

Por este motivo nosotros te facilitamos que tu proyecto web cumpla desde el inicio añadiendo dicha información.